Relationships among employee turnover intention and perception of employees on organisational readiness for change, transformational leadership, and usability of flexible work arrangement: mediating role of organisational commitment in technology-related industries in Thailand

Other Title (Parallel Title in Other Language of ETD)

ความสัมพันธ์ระหว่างความตั้งใจในการลาออกและการรับรู้ของพนักงานต่อความพร้อมในการเปลี่ยนแปลงขององค์การ ภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลง และ การทำงานแบบยืดหยุ่นโดยมีความผูกพันต่อองค์การเป็นตัวแปรส่งผ่านในกลุ่มอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีในประเทศไทย

Author

Siraprapa Meerat, Faculty of Psychology

Year (A.D.)

2024

Document Type

Thesis

First Advisor

Witsinee Bovornusvakool

Second Advisor

Rewadee Watakakosol

Faculty/College

Faculty of Psychology (คณะจิตวิทยา)

Degree Name

Master of Arts

Degree Level

Master's Degree

Degree Discipline

Psychology

DOI

10.58837/CHULA.THE.2024.600

Abstract

Challenges in retaining employees within Thailand's technology industries, where adaptability to global changes is essential, have intensified, leading to higher turnover intentions. This study examines how organizational readiness for change, transformational leadership, and flexible work arrangements influence turnover intention, with organizational commitment as a mediating factor. Using a survey of 229 employees in Thailand’s technology sector and mediation analysis through the PROCESS tool in SPSS, the study revealed distinct patterns of influence. Transformational leadership showed both a direct negative effect on turnover intention (b = -0.5768, p < .01) and an indirect effect through organizational commitment (b = -0.1573, 95% CI [-0.2478, -0.0842]), indicating partial mediation. Organizational readiness had a direct negative effect on turnover intention (b = -0.2988, p < .05) without a mediating role. Flexible work arrangements did not have a direct effect on turnover intention (b = 0.0506, p = .4576) but exhibited a significant indirect effect through reduced organizational commitment (b = 0.0394, 95% CI [-0.0781, -0.0107]), indicating full mediation. These findings provide strategic insights into how leadership practices, organizational preparedness, and flexible work design each play a distinct role in influencing employee commitment and retention. The results offer valuable guidance for human resource professionals seeking to strengthen leadership capability, improve change communication, and implement flexible work policies that support employee engagement and reduce turnover intention.

Other Abstract (Other language abstract of ETD)

ความท้าทายในการรักษาพนักงานในกลุ่มอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีในประเทศไทยซึ่งต้องปรับตัวอย่างต่อเนื่องต่อการเปลี่ยนแปลงในระดับโลกกำลังทวีความรุนแรงขึ้น และส่งผลให้เกิดความตั้งใจลาออกในระดับที่สูงขึ้น งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาว่า ความพร้อมขององค์การต่อการเปลี่ยนแปลง ภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลง และการทำงานแบบยืดหยุ่นมีอิทธิพลต่อความตั้งใจลาออกของพนักงานอย่างไร โดยมีความผูกพันต่อองค์การเป็นตัวแปรส่งผ่านแบบสอบถามถูกแจกจ่ายให้กับพนักงาน 229 คน ในกลุ่มอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีในประเทศไทยและดำเนินการวิเคราะห์การส่งผ่าน (mediation analysis) โดยใช้เครื่องมือ PROCESS ในโปรแกรม SPSS ผลการวิเคราะห์พบว่า ภาวะผู้นำแบบเปลี่ยนแปลงมีทั้งผลทางตรงเชิงลบต่อความตั้งใจในการลาออก (b = -0.5768, p < .01) และผลทางอ้อมผ่านความผูกพันต่อองค์การ (b = -0.1573, 95% CI [-0.2478, -0.0842]) ซึ่งแสดงถึงการส่งผ่านบางส่วน (partial mediation) ขณะที่ความพร้อมขององค์กรต่อการเปลี่ยนแปลงมีผลทางตรงเชิงลบต่อ ความตั้งใจลาออก (b = -0.2988, p < .05) โดยไม่มีผลทางอ้อมผ่านความผูกพันต่อองค์กรในทางตรงกันข้ามการจัดรูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่นไม่มีผลทางตรงต่อความตั้งใจลาออก (b = 0.0506, p = .4576) แต่มีผลทางอ้อมอย่างมี นัยสำคัญผ่านความผูกพันต่อองค์กรที่ลดลง (b = 0.0394, 95% CI [-0.0781, -0.0107]) ซึ่งแสดงถึงการส่งผ่านทั้งหมด (full mediation) ผลการศึกษานี้ให้ข้อมูลเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญเกี่ยวกับบทบาทของภาวะผู้นำ ความพร้อมขององค์กร และการออกแบบงานที่ยืดหยุ่นซึ่งล้วนมีบทบาทที่แตกต่างกันในการส่งผลต่อความผูกพันธ์ และการรักษาพนักงานไว้กับองค์กรโดยเฉพาะอย่างยิ่ง ข้อค้นพบเหล่านี้ให้แนวทางเชิงปฏิบัติสำ หรับนักทรัพยากรมนุษย์ในการพัฒนาศักยภาพผู้นำปรับปรุงการสื่อสารในช่วงการเปลี่ยนแปลง และออกแบบนโยบายการทำงานที่ยืดหยุ่นเพื่อเสริมสร้างความผูกพันและลดความตั้งใจลาออกของพนักงาน

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-No Derivative Works 4.0 International License.

Recommended Citation

Meerat, Siraprapa, "Relationships among employee turnover intention and perception of employees on organisational readiness for change, transformational leadership, and usability of flexible work arrangement: mediating role of organisational commitment in technology-related industries in Thailand" (2024). Chulalongkorn University Theses and Dissertations (Chula ETD). 74438.
https://digital.car.chula.ac.th/chulaetd/74438