Chulalongkorn University Theses and Dissertations (Chula ETD)

Other Title (Parallel Title in Other Language of ETD)


Year (A.D.)


Document Type

Independent Study

First Advisor

Saravudh Anantachart


Faculty of Communication Arts (คณะนิเทศศาสตร์)

Degree Name

Master of Arts (Communication Arts)

Degree Level

Master's Degree

Degree Discipline

Strategic Communication Management




The objective of this research was to study consumer behavior on Jones’ Salad’s online marketing communications. Two hundred and thirty-eight people who are current customers purchasing Jones’ Salad once a month, exposed to the brand’s online marketing communications in the past three months, and aged between 18 and 25 years old residing in Thailand, were asked to complete online questionnaire survey. The findings in the cognitive part reveal that Jones’ Salad’s online platforms, especially Facebook and Instagram, are significant communication platforms among its Generation Z’s customers. The majority of the samples rely on Jones’ Salad online media for brand information. The results in the affective part show that most of the samples agreed that they had strong associations with the Jones’ Salad brand, as most of them were able to remember Jones’ Salad’s logo and felt that Jones’ Salad has a favorable image and a strong personality. Furthermore, the samples felt positively about Jones’ Salad’s online communication and with the brand. For the conative part, the outcomes show that the samples’ intention to repurchase Jones’ Salad is high. In conclusion, all cognitive, affective, and conative parts are significantly related to each other.

Other Abstract (Other language abstract of ETD)

การวิจัยในครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคต่อการสื่อสารการตลาดออนไลน์ของตราสินค้าโจนส์สลัดในสามด้าน ได้แก่ การรับรู้ ความรู้สึก และพฤติกรรม ด้วยวิธีการวิจัยเชิงสํารวจ โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างที่เป็นลูกค้าปัจจุบัน ซึ่งซื้อสินค้าของตราสินค้าโจนส์สลัดอย่างน้อยเดือนละหนึ่งครั้ง ช่วงอายุระหว่าง 18 ถึง 25 ปี และเคยพบเห็นการสื่อสารการตลาดออนไลน์ของโจนส์สลัดในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา จํานวน 238 คน ผลการวิจัยพบว่า ในส่วนของการรับรู้สื่อออนไลน์ของโจนส์สลัด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเฟซบุ๊กและอินสตาแกรมได้รับความนิยมในหมู่ลูกค้าเจเนอเรชันซีของโจนส์สลัด กลุ่มตัวอย่างได้ใช้สื่อออนไลน์ของโจนส์สลัดในการเข้าถึงข้อมูลและมีปฏิสัมพันธ์กับตราสินค้า ในส่วนของความรู้สึก กลุ่มตัวอย่างเห็นด้วยว่า พวกเขามีความเชื่อมโยงต่อตราสินค้าโจนส์สลัดสูง เนื่องจากกลุ่มตัวอย่างสามารถจดจําโลโก้ของตราสินค้าได้ และรู้สึกว่าตราสินค้าโจนส์สลัดนั้นมีภาพลักษณ์ที่น่าชื่นชอบ และมีบุคลิกภาพที่เด่นชัด นอกจากนี้ กลุ่มตัวอย่างยังมีความรู้สึกในเชิงบวกต่อการสื่อสารออนไลน์ของโจนส์สลัด และต่อตราสินค้าโจนส์สลัดอีกด้วย ในส่วนของพฤติกรรม ผลการวิจัยพบว่า โดยรวมแล้ว กลุ่มตัวอย่างมีความต้องการซื้อซ้ำสูง โดยสรุปแล้ว การรับรู้ความรู้สึก และพฤติกรรมของผู้บริโภคต่อการสื่อสารการตลาดออนไลน์ของตราสินค้าโจนส์สลัดมีความสัมพันธ์กันอย่างมีนัยสําคัญทางสถิติ



To view the content in your browser, please download Adobe Reader or, alternately,
you may Download the file to your hard drive.

NOTE: The latest versions of Adobe Reader do not support viewing PDF files within Firefox on Mac OS and if you are using a modern (Intel) Mac, there is no official plugin for viewing PDF files within the browser window.