Chulalongkorn University Theses and Dissertations (Chula ETD)

การวิเคราะห์ปัจจัยที่มีผลต่อความสำเร็จและแนวทางการว่าจ้างดำเนินงานบำรุงรักษาระบบสาธารณูปโภคของอาคารมหาวิทยาลัย

Other Title (Parallel Title in Other Language of ETD)

Analysis of critical success factors and guidelines for outsourcing facility maintenance of university buildings

Year (A.D.)

2005

Document Type

Thesis

First Advisor

วิศณุ ทรัพย์สมพล

Faculty/College

Faculty of Engineering (คณะวิศวกรรมศาสตร์)

Degree Name

วิศวกรรมศาสตรมหาบัณฑิต

Degree Level

ปริญญาโท

Degree Discipline

วิศวกรรมโยธา

DOI

10.58837/CHULA.THE.2005.1320

Abstract

งานวิจัยนี้ได้ทำการสำรวจระดับความคิดเห็นของผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องในการดำเนินงานบำรุงรักษาระบบสาธารณูปโภคประกอบอาคาร โดยพิจารณาทั้งปัจจัยที่มีผลต่อความสำเร็จในการดำเนินงานบำรุงรักษาระบบสาธารณูปโภคของอาคารมหาวิทยาลัย และความถี่ในการเปิดปัญหาจากปัจจัยนั้น ๆ ซึ่งพบว่าปัจจัยที่มีผลต่อความสำเร็จมาก และพบปัญหาบ่อยครั้งในการดำเนินงานบำรุงรักษาระบบสาธารณูปโภคประกอบอาคารมีทั้งหมด 10 ปัจจัย ได้แก่ (1) ประสบการณ์ดำเนินงานของบุคลากรผู้ปฏิบัติงานบำรุงรักษา (2) จำนวนบุคลากรผู้ปฏิบัติงาน (3)จำนวนบุคลากรผู้กำกับดูแลควบคุมตรวจสอบผลการดำเนินงาน (4)ทักษะความสามารถในการใช้ระยะเวลาปฏิบัติงานของบุคลากร (5) ระยะเวลาดำเนินการจัดซื้อ-จัดจ้าง (6) ระยะเวลาในการเบิกจ่ายงบประมาณบำรุงรักษา (7) ความสามารถของบุคลากรที่ผ่านเกณฑ์คุณสมบัติเบื้องต้นจากการว่าจ้าง (8) การกำหนดระยะเวลาในการเข้ามาดำเนินการแก้ไขข้อพบพร่องที่อยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกันผลการดำเนินงาน(9) การถ่ายทอดเทคโนโลยีและ (10) การฝึกอบรบบุคลากร ซึ่งในงานวิจัยนี้ได้แสดงถึงการวิเคราะห์สาเหตุของการเกิดปัจจัยต่าง ๆ และแนวทางการบริหารจัดการ โดยพิจารณาถึงแต่ละปัจจัยทั้ง 10 ปัจจัยนี้ นอกเหนือจากนี้ยังพบกลุ่มปัจจัยที่แม้ว่าจะเกิดปัญหาเนื่องจากปัจจัยดังกล่าวน้อยครั้ง แต่ยังคงมีความสำคัญอย่างมากต่อความสำเร็จในการดำเนินงานบำรุงรักษาอีก 16 ปัจจัย จากกลุ่มปัจจัยทั้ง 26 ปัจจัยที่มีความสำคัญอย่างมากต่อความสำเร็จในการเนินงานข้างต้นนี้ ได้นำไปประยุกต์ใช้พัฒนาแนวทางการว่าจ้างดำเนินงานบำรุงรักษาระบบสาธารณูปโภคประกอบอาคาร โดยงานวิจัยนี้ได้เสนอแนวทางการกำหนดคุณสมบัติเบื้องต้นของผู้รับจ้าง โดยพิจารณาถึงคุณสมบัติบุคลากร ประสบการณ์ ดำเนินงานของบริษัท และสภาพทางการเงินของผู้รับจ้าง สำหรับแนวทางการประเมินข้อเสนอโครงการของผู้รับจ้างนั้น ควรพิจารณาถึงข้อเสนอทางด้านราคา และข้อเสนอทางด้านเทคนิคในเงื่อนไขการจัดหาอะไหล่อุปกรณ์ ตามข้อเสนอโครงการ และรายการข้อกำหนดการดำเนินงาน ซึ่งมีแนวทางการจัดทำโดยพิจารณาถึงหัวข้อต่าง ๆ ได้แก่ วัตถุประสงค์ ขอบเขตของการดำเนินงาน มาตรฐานในการดูแลรักษา ข้อกำหนดในการดูแลรักษาคุณสมบัติบุคลากร การเงิน การรับประกันผลงาน การตรวจรับงาน การประเมินผลงาน การประหยัดพลังงาน การจัดหาเครื่องมืออุปกรณ์สนับสนุนการดำเนินงาน อะไหล่อุปกรณ์สำรอง และวัสดุสิ้นเปลือง รวมไปถึงการฝึกอบรมบุคลากร และการถ่ายทอดเทคโนโลยี เพื่อให้ผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องในการว่าจ้างดำเนินงานบำรุงรักษา ระบบสาธารณูปโภคประกอบอาคาร สามารถนำแนวทางดังกล่าวไปประยุกต์ใช้ในการว่าจ้างให้เหมาะสมกับนโยบายแต่ละองค์กรต่อไปได้

Other Abstract (Other language abstract of ETD)

This research surveys on opinions of the people who involved in facility maintenance of university buildings, considering the critical success factors and the frequency of problems found due to such factors. Ten factors which are considered as very important and frequently occurred are (1) experience of the maintenance staff or contractor, (2) number of operating staff, (3) number of inspectors, (4) skill in operating time of staff, (5) procurement time, (6) time for obtaining maintenance budget, (7) quality of qualified contractor, (8) time to correct the mistakes under the warranty condition, (9) technology transfer, and (10) staff training. This research also analyses the critical success factors and provides a guideline for managing facility maintenance regarding to such factors. In addition, sixteen more factors are also considered as important factors although they are less frequently occurred. Studying all types of factors affecting the success of facility maintenance leads to the development of a guideline for procuring the facility maintenance contractor. This research provides pre-qualification criteria for contractor such as personal qualification, company experience in facility maintenance, as well as company’s financial status. With regards to guideline for evaluating project proposals from contractors, it is important to evaluate both financial and technical proposals, with respect to conditions of providing spared-part equipments, and project operational plan. The operational assessment should consider according to the proposal and the Term of Reference (TOR). The TOR should include objectives, scope of works, maintenance standards and specifications, personnel qualification, financial terms and conditions, warranty, assessment and evaluation procedure, energy saving plan, equipment availability, staff training, and technology transfer. This findings and suggestions could benefit the person who is responsible for procuring building facility maintenance operator.

Link to Full Text

Share

COinS