ปัจจัยกำหนดความสำเร็จของกิจกรรมคิวซี (QC Circle) ในประเทศไทย

Other Title (Parallel Title in Other Language of ETD)

The determinants of success of the Q.C. Circle activities in Thailand

Author

สุภชัย ปั้นศิริ, บัณฑิตวิทยาลัย

Year (A.D.)

1986

Document Type

Thesis

First Advisor

ศุภชัย ยาวะประภาษ

Faculty/College

Graduate School (บัณฑิตวิทยาลัย)

Degree Name

รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต

Degree Level

ปริญญาโท

Degree Discipline

รัฐประศาสนศาสตร์

DOI

10.58837/CHULA.THE.1986.500

Abstract

กิจกรรมคิวซี (QC Activities) ได้ถือกำเนิดขึ้นในประเทศญี่ปุ่นตั้งแต่ปี ค.ศ. 1949 โดยพัฒนามาจากแนวความคิดในการควบคุมคุณภาพของสหรัฐอเมริกา ในบริษัทญี่ปุ่นใช้กิจกรรมคิวซีเป็นเทคนิคหนึ่งในการบริหารงานเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพขององค์การและได้ประสบความสำเร็จอย่างน่าพอใจ ทำให้หลายประเทศทั่วโลกหันมาสนใจศึกษาการทำกิจกรรมคิวซี ในประเทศไทยมีบริษัทอุตสาหกรรมเอกชนหลายแห่งได้ทำกิจกรรมคิวซีมานานกว่า 10 ปีแล้ว จนปัจจุบันมีบริษัทหรือหน่วยงานทั้งของเอกชน รัฐบาล และรัฐวิสาหกิจจำนวนมากได้ให้ความสนใจและนำกิจกรรมคิวซีไปปฏิบัติ อย่างไรก็ตาม การนำกิจกรรมคิวซีมาปฏิบัติในประเทศไทย บริษัทบางแห่งก็ประสบความสำเร็จตามความมุ่งหมาย บางแห่งก็พยายามดำเนินกิจกรรมต่อไปแม้ว่าจะเกิดปัญหาหรืออุปสรรค และบางแห่งก็ไม่สามารถดำเนินกิจกรรมต่อไปได้อีก จึงน่าจะมีการศึกษาบทเรียนจากบริษัททั้งหลายเหล่านี้ เพื่อนำมาสรุปเป็นแนวปฏิบัติว่าควรดำเนินกิจกรรมอย่างไรจึงประสบความสำเร็จและมีปัจจัยใดบ้างที่มีอิทธิพลต่อความสำเร็จในการทำกิจกรรมคิวซี ผู้วิจัยจึงได้ศึกษาเรื่องนี้ โดยกำหนดวัตถุประสงค์ในการศึกษาไว้ 2 ประการคือ 1.ศึกษาปัจจัยต่างๆ ที่ทำให้การใช้กิจกรรมคิวซีแล้วประสบความสำเร็จ 2.ศึกษาบทบาทและการบริหารกิจกรรมของผู้บริหารระดับสูงในองค์การที่นำเอากิจกรรมคิวซีไปใช้ ว่ามีผลต่อความสำเร็จของกิจกรรมคิวซีอย่างไร วิธีดำเนินการวิจัย ผู้วิจัยได้รวบรวมข้อมูลโดยส่งแบบสอบถามไปยังตัวอย่างที่คัดเลือกจากบริษัท 35 แห่ง ที่ส่งกลุ่มคิวซีเข้าร่วมเสนอผลงานในงานมหกรรมคิวซี ครั้งที่ 3 ซึ่งจัดโดยสมาคมส่งเสริมเทคโนโลยี (ไทย-ญี่ปุ่น) และสัมภาษณ์ผู้บริหารระดับสูง หัวหน้ากลุ่มคิวซี และสมาชิกกลุ่มคิวซีของบริษัทที่ได้รับการยอมรับว่าประสบความสำเร็จในการทำกิจกรรมคิวซีจำนวน 4 แห่ง โดยมีสมมุติฐาน 14 ประการ ผลการวิจัยพบว่า 1.1 ความสำเร็จในการทำกิจกรรมคิวซีขึ้นอยู่กับปัจจัยสำคัญ 11 ประการ คือ 1.1 การฝึกอบรม 1.2 บทบาทของผู้บริหารระดับสูง 1.3 บทบาทของผู้นำกลุ่มคิวซี 1.4 ผู้ประสานงาน 1.5 ผู้ชำนาญการ 1.6 ความสมัครใจเข้าร่วมกิจกรรมและการจูงใจ 1.7 ความพอใจ รายได้และผลตอบแทน 1.8 วัฒนธรรมประเพณีขององค์การ 1.9 การส่งเสริมและผลักดันกิจกรรมคิวซี 1.10 การสื่อสารและประชาสัมพันธ์ 1.11 สภาพแวดล้อมขององค์การ ในบรรดาปัจจัยทั้งหมด 11 ประการนี้ เมื่อนำมาพิจารณาพร้อมกัน โดยสร้างสมการการถดถอยพบว่า มีปัจจัยเพียง 3 ประการเท่านั้นที่มีความสัมพันธ์อย่างมีนัยสำคัญที่ .05 ปัจจัยทั้ง 3 ประการให้แก่ บทบาทของผู้บริหารระดับสูง การฝึกอบรม และผู้ชำนาญการ ส่วนปัจจัยอื่นๆ ไม่พบว่ามีความสัมพันธ์ ณ ระดับนัยสำคัญที่ .05 1. บทบาทของผู้บริหารระดับสูงมีความสำคัญต่อความสำเร็จของการทำกิจกรรมคิวซี ในบริษัทที่ประสบความสำเร็จพบว่า ผู้บริหารระดับสูงจะประกาศเป็นนโยบายว่าบริษัทสนับสนุนและส่งเสริมการทำกิจกรรมคิวซีและจะเข้าไปมีส่วนร่วมในการทำกิจกรรมคิวซี นอกจากนั้นยังต้องคอยกระตุ้นและติดตามผลการดำเนินกิจกรรมคิวซีอย่างสม่ำเสมอ

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-No Derivative Works 4.0 International License.

Recommended Citation

ปั้นศิริ, สุภชัย, "ปัจจัยกำหนดความสำเร็จของกิจกรรมคิวซี (QC Circle) ในประเทศไทย" (1986). Chulalongkorn University Theses and Dissertations (Chula ETD). 47461.
https://digital.car.chula.ac.th/chulaetd/47461