Journal of Transportation and Logistics (TRANSLOG)
Publication Date
2008-01-01
Abstract
การวิจัยนี้เป็นการพัฒนาระบบประเมินผลการดำเนินงานสำหรับผู้ประกอบการขนส่ง ด้วยรถบรรทุกโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้ได้ระบบประเมินผลที่เกิดประโยชน์ต่อการปรับปรุง งานอย่างแท้จริง การศึกษาครั้งนี้จะใช้ตัวอย่างการทำงานของศูนย์กระจายสินค้าแห่งหนึ่ง ที่มีรูปแบบการให้บริการด้วยการรวบรวมสินค้าจากแต่ละบริษัทลูกค้า เพื่อไปส่งยังร้านค้า ปลายทางทั่วประเทศ การวิจัยได้แบ่งแนวทางในการประเมินผลงานได้ 2 แนวทาง คือ 1) การประเมิน ประสิทธิผลต่อความต้องการจากภายนอก เพื่อดูผลในภาพรวมว่าศูนย์งานสามารถดำเนิน งานให้สอดคล้องกับความต้องการภายนอกจากลูกค้าผู้มีส่วนได้เสีย และเจ้าของบริษัทได้ หรือไม่ โดยตัวชี้วัดผลงานได้พัฒนาจากผลการสัมภาษณ์เป้าหมายทางธุรกิจของเจ้าของ บริษัท และการสัมภาษณ์ปัจจัยที่ลูกค้าให้ความสำคัญและ 2) การประเมินประสิทธิภาพ การทำงานภายในเป็นการประเมินผลในรายกิจกรรม เพื่อทราบลักษณะและตำแหน่ง ของข้อบกพร่องจากการดำเนินงานภายใน ซึ่งการกำหนดตัวชีวัดประสิทธิภาพการทำงาน ภายในจะพิจารณาจากการส่งผลเชื่อมโยงโดยตรงต่อประสิทธิผลส่อความต้องการภายนอก โดยอาศัยแผนภูมิก้างปลา (Fishbone Diagram)
DOI
10.58837/CHULA.TRANSLOG.2008.1.3
First Page
39
Last Page
56
Recommended Citation
หวังวัชรกุล, นิภาพร and ศิริโสภณศิลป์, สมพงษ์
(2008)
"ระบบประเมินการดำเนินงานสำหรับผู้ประกอบการขนส่งด้วยรถบรรทุก,"
Journal of Transportation and Logistics (TRANSLOG): Vol. 2008:
Iss.
1, Article 4.
DOI: 10.58837/CHULA.TRANSLOG.2008.1.3
Available at:
https://digital.car.chula.ac.th/translog/vol2008/iss1/4