Journal of Nursing Science Chulalongkorn University (วารสารพยาบาลศาสตร์)
Publication Date
2013-01-01
Abstract
วัตถุประสงค์: เพื่อบรรยายการนำแนวคิดลืนไปใช้ในการพัฒนาคุณภาพบริการพยาบาล รูปแบบการวิจัย: การวิจัยเชิงคุณภาพแบบศึกษาเฉพาะกรณี (case study approach) \nวิธีดำเนินการวิจัย: โรงพยาบาลที่ศึกษาเป็น 1 ใน 5 โรงพยาบาลนำร่องและได้ทำการเลือกผู้ให้ข้อมูล แบบเฉพาะเจาะจงจํานวน 18 คน เก็บรวบรวมโดยการสัมภาษณ์เจาะลึก การสังเกต การศึกษาเอกสาร ที่เกี่ยวข้องที่ได้รับอนุญาตและการถ่ายภาพ วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้วิธีการวิเคราะห์เนื้อหา และทําการ วิเคราะห์ข้อมูลด้วยวิธีการของ Lincoln and Guba \nผลการวิจัย: การใช้แนวคิดลื่นในการพัฒนาคุณภาพบริการพยาบาล โรงพยาบาลตติยภูมิ แบ่งเป็น 3 ระยะ ดังนี้ \nระยะที่ 1 การเริ่มต้นดำเนินโครงการ ประกอบด้วย 1.1) ชักชวนจากสถาบันเพิ่มผลผลิต 1.2) มี ประกาศนโยบายประชาสัมพันธ์ทั่วทั้งองค์กร 1.3) เห็นปัญหา เห็นประโยชน์ มีส่วนร่วม และ 1.4) อบรม ให้เห็นจริง \nระยะที่ 2 ระยะดำเนินการเพื่อนำแนวคิดลืนไปใช้ในการพัฒนาคุณภาพบริการพยาบาล ใน ระยะนี้มีการดำเนินงานต่อเนื่องจากระยะที่ 1 ประกอบด้วย 2.1) จัดตั้งคณะกรรมการลีนเพื่อสอน 2.2) กระตุ้นให้สำเร็จแล้วอยากทำต่อ 2.3) การใช้แนวคิดลื่นในการพัฒนาคุณภาพบริการพยาบาล 2.4) จัด เยี่ยมและสำรวจภายในเพื่อกระตุ้นการพัฒนา 2.5) จัดเวทีแสดงผลงาน มีการพบปะพูดคุย 2.6) ประเมิน ติดตามผลการพัฒนา และ 2.7) เกิดการเรียนรู้และการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง \nระยะที่ 3 ผลการนําแนวคิดลื่นมาใช้ในการพัฒนาคุณภาพบริการพยาบาล ประกอบด้วย 3.1) ทำแล้วคุณภาพเกิดกับผู้ป่วย 3.2) ผู้รับบริการพึงพอใจ ผู้ปฏิบัติมีความสุข 3.3) กระตุ้นความคิดเกิด นวัตกรรมใหม่ 3.4) หาโอกาสในการพัฒนาได้ต่อเนื่อง และ 3.5) ทำได้จริงจากสิ่งใกล้ตัว \nสรุปและข้อเสนอแนะ: ผลการวิจัยสามารถนำไปใช้เป็นแนวทางในการพัฒนาคุณภาพบริการพยาบาลต่อไป
DOI
10.58837/CHULA.CUNS.25.1.5
First Page
53
Last Page
64
Recommended Citation
ชาติมนตรี, วัชนาภา and ศรีสถิตย์นรากูร, บุญใจ
(2013)
"การใช้แนวคิดลีนในการพัฒนาคุณภาพบริการพยาบาล กรณีศึกษา โรงพยาบาลตติยภูมิ (Lean Concept Utilization in Nursing Service Quality Improvement: A Case Study of a Tertiary Hospital),"
Journal of Nursing Science Chulalongkorn University (วารสารพยาบาลศาสตร์): Vol. 25:
Iss.
1, Article 5.
DOI: 10.58837/CHULA.CUNS.25.1.5
Available at:
https://digital.car.chula.ac.th/cuns/vol25/iss1/5