Patient openions toward the service of Dental Division at Rayong Hospital(ทัศนคติของประชากรที่มีต่อการบริการทันตกรรมโรงพยาบาลระยอง)

Authors

Oranuch Boonrangsiman
Sunsanee Thanakijkorn

Publication Date

1995-01-01

Abstract

The purpose of this study was to investigate the out patient opinions toward the service of Dental Division, Rayong Hospital and to collect other interesting data to organize the over time dental service. The structured interviews were conducted with 336 clients, 197 clients from the out side Rayong Hospital, 139 clients from a dental section, between January to May, 1994. The major findings were as follows. 81.3% of study samples had positive attitude to dental service of Rayong Hospital. A half of samplings used to take dental services both from public hospital and private sector. Dental service satisfactions of the Rayong Hospital were good. The least had lower attitudes because of complicated process and time loss during the service. The positive attitude at the significant score level (α = 0.05) was shown in sample group having lower income and lower education. The lower income groups preferred to get public dental service more than the higher income groups which like to get both from the public hospital and private clinic. The result of this study could be used as guidline to develope over time dental service in Rayong Hospital. The expected people taking the services would be most public officers, females.(การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อสํารวจความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการบริการทันตกรรมของโรงพยาบาลระยอง และต้องการทราบข้อมูลพื้นฐานสําหรับเปิดคลินิคผู้ป่วยทันตกรรมนอกเวลาราชการของโรงพยาบาลระยอง โดยเลือกกลุ่มตัวอย่างที่มารับบริการและประชาชนทั่วไป โดยใช้แบบสอบถาม ถามกลุ่มตัวอย่าง จํานวน 336 ราย ในช่วงระยะเวลา มกราคม-พฤษภาคม 2537 ผลการศึกษาพบว่ากลุ่มตัวอย่างมีทัศนคติในแง่บวก ต่อการบริการทันตกรรมของโรงพยาบาลระยองสูงถึง ร้อยละ 81.3 ซึ่งกลุ่มตัวอย่างประมาณครึ่งหนึ่งเคยไปใช้บริการทั้งภาครัฐและเอกชน เมื่อศึกษาหัวข้อของความพึงพอใจของกลุ่มตัวอย่างที่มีต่อการบริการทันตกรรมของโรงพยาบาลระยอง ส่วนใหญ่มีความพึงพอใจระดับดี แต่มีข้อที่ความพึงพอใจระดับต่ำ คือ ความยุ่งยากในขั้นตอนของการมารับบริการ และเวลาที่สูญเสียในการรอรับบริการ เมื่อเปรียบเทียบคะแนนความพึงพอใจของปัจจัย ที่มีระดับนัยสําคัญ (alpha = 0.05) คือ กลุ่มตัวอย่างมีระดับการศึกษาน้อย มีรายได้ต่ำ นอกจากนี้ยังพบว่า กลุ่มตัวอย่างที่มีรายได้ต่ำจะเลือก เข้ารับบริการของรัฐมากกว่า และกลุ่มตัวอย่างที่มีรายได้สูง จะเลือกรับบริการทั้งภาครัฐและเอกชน ผลจากการศึกษาครั้งนี้ สามารถนํามาเป็นแนวทางที่จะนํามาเปิดการบริการทันตกรรมนอกเวลาของโรงพยาบาลระยองได้ ผู้ที่คาดว่าจะมาใช้บริการส่วนใหญ่เป็นข้าราชการเพศหญิง)

DOI

10.58837/CHULA.CUDJ.18.1.6

First Page

55

Last Page

61

Recommended Citation

Boonrangsiman, Oranuch and Thanakijkorn, Sunsanee (1995) "Patient openions toward the service of Dental Division at Rayong Hospital(ทัศนคติของประชากรที่มีต่อการบริการทันตกรรมโรงพยาบาลระยอง)," Chulalongkorn University Dental Journal: Vol. 18: Iss. 1, Article 6.
DOI: 10.58837/CHULA.CUDJ.18.1.6
Available at: https://digital.car.chula.ac.th/cudj/vol18/iss1/6