Chulalongkorn University Theses and Dissertations (Chula ETD)

ความพึงพอใจของประชาชนในการติดต่อสื่อสารกับพนักงานเทศบาลเมือง จังหวัดนนทบุรี ปทุมธานี และสมุทรปราการ

Other Title (Parallel Title in Other Language of ETD)

The satisfaction of people in communication to the municipal officers of Nonthaburi, Pathum Thani, and Samut Prakarn

Year (A.D.)

1991

Document Type

Thesis

First Advisor

ยุทธวัฒน์ ภัทราภานุภัทร

Faculty/College

Graduate School (บัณฑิตวิทยาลัย)

Degree Name

นิเทศศาสตรมหาบัณฑิต

Degree Level

ปริญญาโท

Degree Discipline

การประชาสัมพันธ์

DOI

10.58837/CHULA.THE.1991.413

Abstract

การวิจัยนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อศึกษาความแตกต่างระหว่างความพึงพอใจในการติดต่อสื่อสารกับพนักงานเทศบาลเมือง จังหวัดนนทบุรี ปทุมธานี และสมุทรปราการ ของประชาชนที่มี เพศ อายุ อาชีพ การศึกษา และรายได้แตกต่างกัน โดยทำการสุ่มตัวอย่างมาศึกษาเป็นจำนวน 431 คน เป็นกลุ่มตัวอย่างประชาชนที่อาศัยอยู่ในเขตเทศบาลเมืองจังหวัดนนทบุรี ปทุมธานี และสมุทรปราการ เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลคือ แบบสอบถาม ส่วนการวิเคราะห์ใช้การหาค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าสถิติ t และการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว การประมวลผลใช้โปรแกรมสำเร็จรูป SPSS ผลการวิจัยพบว่า 1. ประชาชนมีความพึงพอใจมากที่สุดต่อการให้คำแนะนำของพนักงานเทศบาลเมือง และมีความพึงพอใจน้อยที่สุดต่อการให้บริการของพนักงานเทศบาลเมือง 2. ประชาชนเพศชายและเพศหญิงมีความพึงพอใจต่อการให้ข่าวสารต่างๆ ของพนักงานเทศบาลเมืองแตกต่างกัน 3. ประชาชนที่มีระดับการศึกษาต่างกันมีความพึงพอใจต่อการให้ข่าวสารต่างๆ ของพนักงานเทศบาลเมืองแตกต่างกัน 4. ประชาชนที่มีอาชีพ และรายได้ต่างกันมีความพึงพอใจต่อการให้คำแนะนำต่างๆ ของพนักงานเทศบาลเมืองแตกต่างกัน 5. ประชาชนที่มีช่วงอายุ และรายได้ต่างกันมีความพึงพอใจต่อการให้บริการ ของพนักงานเทศบาลเมืองแตกต่างกัน

Link to Full Text

Share

COinS