Chulalongkorn University Theses and Dissertations (Chula ETD)

การสื่อสารการตลาดของสถาบันสอนสตรีทแดนซ์และการตัดสินใจเรียนของเจเนอเรชั่นซี

Other Title (Parallel Title in Other Language of ETD)

STREET DANCE ACADEMY'S MARKETING COMMUNICATION AND DECISION MAKING OF GENERATION Z

Year (A.D.)

2015

Document Type

Thesis

First Advisor

พนม คลี่ฉายา

Faculty/College

Faculty of Communication Arts (คณะนิเทศศาสตร์)

Degree Name

นิเทศศาสตรมหาบัณฑิต

Degree Level

ปริญญาโท

Degree Discipline

นิเทศศาสตร์

DOI

10.58837/CHULA.THE.2015.403

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่ออธิบายการสื่อสารการตลาดของสถาบันสอนสตรีทแดนซ์ การรับรู้เกี่ยวกับส่วนผสมทางการตลาดบริการและการตัดสินใจเรียนสถาบันสอนสตรีทแดนซ์ของเจเนอเรชั่นซีและความสัมพันธ์ระหว่างส่วนผสมการตลาดบริการของสถาบันสอนสตรีทแดนซ์กับการตัดสินใจเรียน ใช้รูปแบบการวิจัยผสมผสานโดยวิธีการสัมภาษณ์เชิงลึก (In-depth Interview) ผู้บริหารสถาบันสอนสตรีทแดนซ์จำนวน 5 แห่ง และการวิจัยเชิงสำรวจ (Survey Research) โดยมีกลุ่มตัวอย่างเจเนอเรชั่นซี อายุระหว่าง 13 – 20 ปี จำนวน 400 คน ผลการวิจัยพบว่า การสื่อสารการตลาดของสถาบันฯ มีการกำหนดกลุ่มเป้าหมายหลักเป็นเจเนอเรชั่นซีที่มีอายุ 13-20 ปี มีวัตถุประสงค์โดยเน้นการสื่อสารการตลาดเพื่อสร้างการรับรู้ ซึ่งจะช่วยสนับสนุนวัตถุประสงค์ทางการตลาดในการเพิ่มยอดขาย รักษากลุ่มลูกค้าเดิม และขยายกลุ่มลูกค้าใหม่ ด้วยการสื่อสารผ่านช่องทางสื่อดั้งเดิม เช่น แทรกในรายการโทรทัศน์ บทความข่าวในหนังสือพิมพ์ นิตยสาร ป้ายโฆษณา ใบปลิว โปสเตอร์ และสื่อใหม่ เช่น เฟซบุ๊ก ยูทูป อินสตาแกรม เว็บไซต์ รวมทั้งกิจกรรมพิเศษ เช่น การร่วมออกร้าน การร่วมแสดงในกิจกรรมที่จัดขึ้นเป็นพิเศษ โดยเน้นเนื้อหาเกี่ยวกับผลงานของสถาบันฯ ผู้สอน และนักเรียน ในด้านการรับรู้ส่วนผสมการตลาดบริการของสถาบันฯ พบว่ากลุ่มตัวอย่างมีการรับรู้อยู่ในระดับมากที่สุด และมีการตัดสินใจสมัครเรียนในระดับมาก อีกทั้งเป็นการตัดสินใจสมัครเรียนแบบมีการวางแผนการซื้อทั้งหมดไว้แล้ว ผลการทดสอบสมมติฐานพบว่าส่วนผสมการตลาดด้าน ผลิตภัณฑ์ การสื่อสารการตลาดประเภทกิจกรรมพิเศษ บุคคล กระบวนการการบริการ และ สภาพแวดล้อมทางกายภาพ มีความสัมพันธ์กับการตัดสินใจเรียนสถาบันสอนสตรีทแดนซ์ อย่างมีนัยสำคัญที่ระดับ .05 ทั้งนี้เป็นความสัมพันธ์ระดับต่ำมาก และแปรตามกัน

Other Abstract (Other language abstract of ETD)

This research aims to explain street dance academy’s marketing communication, awareness of the service marketing mix and the decision-making factors of Generation Z in selecting street dance academy. This research also explores the relationship between the mixture of service marketing and the factors that influence street dance academy selection. The mix methodology was applied in this research. Qualitatively, 5 in-depth interviews were conducted with 5 executives from street dance academies. On the quantity side, the survey research was applied. The sample used was 400 people of generation Z whose age are 13 – 20 years old. The results illustrate that a street dance academy’s marketing communication mainly target the people of generation Z whose age are between 13 – 20 years old. The main purpose of their marketing communication is to create awareness which will help achieving the marketing goals by increasing sales, maintaining and expanding the customer base. The marketing communication will be promoted through traditional media as well as new media. In addition, it can be promoted through special events such as a promotional booth in a fair. As for the awareness of street dance academy’s marketing mix, the result shows that the generation Z is highly aware of all marketing mixes and application rates for an academy is high. It was also found that most respondents had already planned their purchases in advance. The result of hypothesis testing explains that marketing mix of product, marketing communication – special events, people, process, and physical evidence is correlated with the decision on choosing street dance academy. However, the correlation is significant at the .05 level which is considerably low and varied.

Link to Full Text

Share

COinS